Centro de ayuda
Cómo funciona japply, qué se compra con los tokens y cómo gestionar tu cuenta.
Primeros pasos
¿Cómo hago mi primera candidatura?
Primero añade tu currículum: créalo en el creador o importa el que ya tienes. Luego pega una oferta de empleo. Ves tu puntuación de coincidencia y las carencias, y obtienes un CV, una carta de presentación y un correo a medida. La primera es gratis.
¿Qué son los tokens?
Los tokens pagan las acciones de IA. Tu primera candidatura a medida es gratis. Después, cada acción muestra su coste en tokens en el botón antes de ejecutarla. Las cuentas nuevas reciben 25 tokens y puedes comprar más cuando quieras. Los tokens comprados nunca caducan.
¿Cómo cambio el idioma?
Usa el menú de idioma de la cabecera. La app cambia al momento. En una carta de presentación puedes elegir su idioma por separado.
Creador de currículums
¿Cuántas plantillas hay?
30 plantillas en 4 grupos: profesional, creativa, técnica y simple. Cada una se exporta a PDF y a texto sin formato, y a Word en uno de 3 diseños sencillos compatibles con ATS.
¿Cómo se calcula la puntuación de coincidencia?
Pega una oferta de empleo y japply compara sus palabras clave con tu currículum, y revisa el formato y las secciones. Esta revisión es gratis y se ejecuta en tu navegador. El análisis detallado con IA cuesta 3 tokens y da sugerencias concretas.
¿Puedo usar negrita y cursiva?
Sí. La descripción de la experiencia tiene una barra de herramientas para negrita, cursiva, listas con viñetas y listas numeradas. El formato pasa a las exportaciones a PDF y Word.
¿Cómo comparto mi currículum?
En la página de Currículums, haz clic en el icono de compartir de una tarjeta de currículum. Activa «Hacer público» para obtener un enlace (japply.io/r/...). Desactívalo cuando quieras para que el currículum vuelva a ser privado.
Candidaturas a medida
¿Qué pasa cuando pego una oferta?
japply lee el puesto, la empresa y los requisitos, te muestra tu puntuación de coincidencia y las carencias, y luego escribe una copia a medida de tu currículum, una carta de presentación y un correo. Las cifras, los nombres y las titulaciones que no encuentra en tu currículum se marcan para que los revises. La candidatura se guarda como borrador hasta que la marques como enviada.
¿japply añadirá habilidades que no tengo?
Las habilidades que pide la oferta y tu currículum no muestra aparecen como carencias para que decidas tú. Si tienes alguna, la añades tú. Los datos del resultado que no encuentra en tu currículum se marcan para que los revises.
Facturación y tokens
¿Caducan los tokens?
No. Los tokens comprados nunca caducan.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí. Los tokens sin usar pueden reembolsarse en los 14 días posteriores a la compra. Contacta con soporte.
¿Cómo cancelo mi suscripción Unlimited?
Ve a Configuración, luego a Facturación y suscripción, y a Gestionar suscripción. Puedes cancelar cuando quieras y mantener el acceso hasta el final del periodo de facturación.
¿Qué pasa si me quedo sin tokens?
El mensaje muestra un enlace «Comprar más tokens». Abre la ventana de compra y lo que escribiste se queda en el formulario.
Cuenta y seguridad
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Configuración y desplázate hasta «Eliminar cuenta». Escribe DELETE para confirmar. Esto elimina de forma permanente tus currículums, cartas de presentación, candidaturas y los tokens que te queden.
¿Están seguros mis datos?
japply usa conexiones cifradas (HTTPS), comprueba la titularidad en cada solicitud que lee o cambia tus datos y no guarda los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan con Stripe.
¿Puedo exportar todos mis datos?
Puedes descargar cada currículum como PDF, Word o texto sin formato, y copiar cada carta de presentación. Todavía no hay una exportación completa de datos.
¿Aún tienes preguntas?
Lee cómo funciona cada parte o envíanos un mensaje.